متــاخلاق (مدیران تحول آفرین خلاق) | یادگیری بهتر، زندگی شادتر، موفقیت بیشتر
شرح شغل کارشناس خدمات پس از فروش
شرح شغل کارشناس خدمات پس از فروش شامل موارد زیر می باشد.
☑ مشخصات شغل
☑ هدف شغل
☑ ابعاد شغل
☑ شرایط احراز شغل
☑ دوره‌ها/ مدارک/ گواهینامه‌های مورد نیاز
☑شرایط فیزیکی و محیط کاری شاغل
☑ شرح وظایف
☑ مسئولیت‌ها، اختیارات و پاسخگویی‌ها
- شایستگی‌های عمومی
- شایستگی‌های تخصصی:
- دانش
- مهارت‌ها
- توانایی‌ها
☑ تجهیزات و تکنولوژیهای مورد استفاده
☑ قرارداد و حقوق و مزایا
☑ تعهد شاغل
به احتمال زیاد شما هم عناوین «شرح شغل» یا «شناسنامه شغل» را در زندگی کاری‌تان شنیده‌اید. شما می‌دانید که شرح شغل یک سند مکتوب است که در آن اطلاعاتی از قبیل وظایف و مسئولیت‌های شغل، مشخصات شغل، شرایط احراز شغل و … آورده می‌شود. مطمئناً شما می‌دانید که شرح شغل چیست، اما آیا می‌دانید که چرا به شرح شغل نیاز دارید؟ آیا از نظر شما شرح شغل یک پروژه خسته کننده از واحد منابع انسانی است که در اغلب مواقع حتی به آن عمل هم نمی‌شود؟ اگر تا به حال اینگونه فکر می‌کرده‌اید، لازم است بدانید که شرح شغل یک سند مکتوب بسیار مهم برای سازمان و حتی خود شماست! اما چطور!؟
اگر بخواهیم به تعدادی از مهم‌ترین موارد کاربرد شرح شغل اشاره کنیم، باید بگوییم که:
شما برای ارزیابی شغل چه می‌کنید؟
هر ارزیابی شغلی نیازمند اطلاعات دقیقی در مورد آن شغل است و همین موضوع ضرورت داشتن یک شرح شغل عالی را دوچندان می‌کند.
در سازمان شما آموزش‌های مورد نیاز چگونه مشخص می‌شود؟
برای شناسایی آموزش‌های مورد نیاز لازم است که سطح فرد مورد نظر با مهارت‌ها، دانش و توانایی‌های مورد انتظار شغل، مقایسه و آموزش‌های لازم تعیین گردد.
برای ارزیابی عملکرد کارشناس خدمات پس از فروش می‌توان به بندهای موجود در شرح شغل اشاره کرد. البته ارزیابی عملکرد در هر سازمان متفاوت است؛ از این رو بسته به نظر سازمان، شما می‌توانید معیارهای مورد نظر برای ارزیابی شغل را در شرح شغل مربوطه وارد کنید.
حال که با ضرورت داشتن یک شرح شغل جامع و کاربردی آشنا شدیم، به تعدادی از سؤالات مهمی که در این زمینه مطرح می‌شود، پاسخ می‌دهیم.
شرح شغل‌های متاخلاق چه مزیتی نسبت به سایر شرح شغل‌های موجود دارد، به طوری که من برای تهیه آن‌ها قانع شوم؟
تفاوت شرح شغل‌های متاخلاق با سایر شرح شغل‌های موجود دیگر، در جامعیت و کاربردی بودن آن‌هاست. تیم متاخلاق همواره تلاش می‌کند تا شرح شغل‌هایی:
جامع: شامل تمامی بندهای ضروری است و علاوه بر مصاحبه با متصدیان شغل مورد نظر، از منابع معتبر متعددی برا تهیه آن استفاده شده است؛
به‌روز: هر چند وقت یک بار، نسخه جامع‌تری از شرح شغل‌ها بر روی سایت متاخلاق قرار داده می‌شود؛
کاربردی: شرح شغل‌ها به علت جامعیت و سادگی بیان، برای تمامی سازمان‌ها قابل استفاده خواهند بود. ضمناً نسخه قابل ویرایش هر کدام از شرح شغل‌ها در اختیار شما قرار داده می‌شود تا در صورت نیاز، تغییرات مورد نظر خود را در آن‌ها اعمال نمایید؛
با کیفیت بالا: محتوایی و ظاهری
تهیه کرده و در اختیار سازمان ها قرار دهد.
از کجا بفهمم که شرح شغل کارشناس خدمات پس از فروش برای سازمان من مناسب است؟
طبیعتاً در بسیاری از سازمان‌ها انتظاراتی که از یک شغل وجود دارد با بسیاری از سازمان‌های دیگر متفاوت است، به همین خاطر شاید به نظر شما این شرح شغل برای سازمان شما مناسب نباشد، اما باید به این نکته توجه داشت که شرح شغل کارشناس خدمات پس از فروش بر پایه استانداردهای موجود در شرح شغل نوشته شده است و شما با استفاده از فایل ورد آن می‌توانید مواردی که متناسب با سازمان شما می‌باشد را به آن اضافه یا کم کنید.
اگر پس از تهیه شرح شغل‌ها از محتوا و کیفیت آن‌ها رضایت نداشته باشم، چه باید کرد؟ چه ضمانتی برای کیفیت بالای محصولات وجود دارد؟
اصول هر کسب و کار و به خصوص کسب و کار اینترنتی، بر پایه اعتماد متقابل است. متاخلاق پیوسته در تلاش است تا محصولاتی با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت ممکن تهیه نماید تا تعداد بیش‌تری از افراد و سازمان‌ها (برخلاف تعدادی از شرکت‌های مشاوره‌ای که این کار را با مبالغ زیاد برای سازمان‌ها انجام می‌دهند و بسیاری از سازمان‌ها نیز به همین دلیل تمایلی برای تهیه شرح شغل‌ها نشان نمی‌دهند) بتوانند از این خدمات استفاده کنند. متاخلاق برای این اعتماد ارزش بالایی قائل بوده و ضمانت کیفیت بالای محصولات خود را «گارانتی بازگشت وجه» قرار داده است. بنابراین ما همواره تأکید می‌کنیم که بنابر اصل اعتماد متقابل، در صورتی که هر فرد پس از تهیه هر محصول و پرداخت وجه، از محصولات رضایت نداشته باشد، تیم متاخلاق «مبلغ پرداختی را تمام و کمال و با احترام فراوان» به وی باز خواهد گرداند.
فراموش نکنید که:
هدف ما رضایت شماست و کیفیت کار ما تضمین شده است.
برای خرید شرح شغل کارشناس خدمات پس از فروش با قیمت 168,000 تومان بر روی لینک زیر کلیک کنید
قبل از خرید محصول حتماً این قسمت را مطالعه کنید.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- در صورت دریافت نکردن ایمیل ممکن است که ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- لطفاً ابتدا بخش اسپم ایمیل خود را بررسی کنید و در صورتی که ایمیل به آن بخش ارسال شده است آن را خارج کرده و دانلود را انجام دهید.
- در صورتی که بعد از خرید، لینک دانلود برای شما کار نکرد، لطفاً لینک دانلود را (با راست کلیک کردن بر روی باکس سبز رنگ) Copy کرده و در مرورگر دیگری Paste کنید.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید تا از طریق ایمیل، واتس آپ یا تلگرام فایل ها برای شما ارسال گردد.
09106798804
info@metakhalagh.com
